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Nets Telecom

NetsFire : la solution complète en campagnes d'émission


NetsFire est une offre complète composée d'un moteur prédictif hébergé, d'un serveur téléphonique voIP hébergé, et d'un logiciel de levée de fiches.

Le moteur prédictif

  • la gestion des paramètres de la campagne : numéro présenté, qualité de la route vocale (2 grilles tarifaires: HiQ, la meilleure qualité ; CheapQ, le meilleur tarif), réglage du prédictif (il s'auto-règle ensuite selon la qualité de la base de numéros), URL ou programme de levée de fiche.
  • l'import rapide d'un fichier de numéros : numéro, paramètres de levée de fiche, texte à transmettre à l'opérateur)
  • le contrôle et les statistiques en temps réel
  • la gestion des comptes opérateur (création et gestion des comptes opérateur, invitation et déconnection des opérateurs ou possibilité pour les opérateurs de s'auto-inviter et s'auto-déconnecter).

Le serveur téléphonique

  • liaison SIP (comptes SIP connectés en direct, aucun besoin côté centre d'appel à part des téléphones SIP et un routeur Internet) ou IAX (depuis un serveur IPBX installé chez le centre d'appel).
  • auto-gestion des appels sortants, des files d'attente, de la distribution des appels sur les agents disponibles
  • auto-régulation de la campagne en temps réel selon le nombre d'agents disponibles et la qualité de la base.

NetsTel Desktop, Le logiciel de levée de fiches

  • Logiciel exclusif permettant la communication en temps réel depuis le serveur téléphonique
  • affichage des numéros appelés avant sonnerie sur le poste opérateur ; affichage d'une URL ou lancement d'un programme paramétré selon le numéro appelé, ainsi que les textes associés.
  • outils de correction et de mise à jour : changement du numéro, rappeler à (jour/heure).
  • outils de réponses : questionnaire simple, défini par campagne, géré directement par NetsTel Desktop (aucun besoin extérieur), dont les réponses sont exportées avec le résultat des appels.
  • NetsTel Desktop peut également servir sur tous les numéros entrants NetsNumbers : levée de fiche et phrase d'accueil en temps réel selon le numéro appelé ou le numéro appelant.
NetsFire est gratuit pour tous les comptes Nets jusqu'au 01/07/2011, sur simple demande à support@nets.fr. Après cette date, il sera facturé seulement 5 EUR / Mois / position.

Fidèle à sa tradition depuis 2004, Nets Telecom a une volonté permanente d'amélioration de ses services, et autant NetsFire que Netstel Desktop sont appelés à évoluer dans les semaines et les mois à venir, en tenant compte de toutes vos remarques !


NOUVEAUTES


OPOxywork ContactCenter RT 3.08.4 - Généré le 22/09/2017 à 13:31 depuis adelaide-87.australia.addnumber.nets.fr