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Nets Telecom

Avec NetsTel Desktop, gérez votre centre d'appels en multi-site et temps réel

NetsTel Desktop est une application exclusive PC/MAC/Linux qui gère les appels entrants, la répartition des appels et SMS, les fiches et questionnaires spécifiques, et les campagnes d'appel pour les agents.

NetsTel Desktop, Le logiciel de levée de fiches pour les appels entrants ou sortants (avec NetsFire)

  • Logiciel exclusif permettant la communication en temps réel depuis le serveur téléphonique
  • affichage des numéros appelés avant sonnerie sur le poste opérateur ; affichage d'une URL ou lancement d'un programme paramétré selon le numéro appelé, ainsi que les textes associés.
  • outils de correction et de mise à jour : changement du numéro, rappeler à (jour/heure).
  • outils de réponses : questionnaire simple, défini par campagne, géré directement par NetsTel Desktop (aucun besoin extérieur), dont les réponses sont exportées avec le résultat des appels.
  • NetsTel Desktop peut également servir sur tous les numéros entrants NetsNumbers : levée de fiche et phrase d'accueil en temps réel selon le numéro appelé ou le numéro appelant.


NetsTel Desktop, la solution tout-en-un pour les SMS

  • avec NetsSMS+, réception et répartition sur un groupe d'agents des SMS entrants (SMS premium disponibles dans plus de 100 pays).
  • Répartition automatique cyclique aux agents des nouvelles conversations ; une conversation ouverte avec un agent lui est conservée, sauf s'il se déconnecte. Historique de la conversation avec tout message entrant. Gestion multi-conversations.
  • Gestion de réponses type, détection de mots-clés.
  • Gestion multi-site et hors-site (télétravail) incluse.



NOUVEAUTES


OPOxywork ContactCenter RT 3.08.4 - Généré le 22/09/2017 à 12:10 depuis australia.addnumber.nets.fr